धन वापसी (रिफंड) नीति एवं ऑनलाइन अनुरोध पोर्टल

1. डिजिटल सामग्री व व्यक्तिगत सेवाओं की प्रकृति

श्री ज्योतिष संस्थान द्वारा प्रदान की जाने वाली जन्म कुंडली, 36 गुण विवाह मिलान एवं लव मैच रिपोर्ट व्यक्तिगत जन्म समय, अक्षांश एवं देशांतर के आधार पर तुरंत उत्पन्न होने वाली डिजिटल सामग्री (Personalized Digital Products) हैं। अतः एक बार रिपोर्ट सफलतापूर्वक स्क्रीन पर लोड या डिलीवर हो जाने के उपरांत सामान्य परिस्थितियों में रिफंड देय नहीं होता है।

2. 100% धन वापसी की पात्र स्थितियाँ (Valid Refund Conditions)

निम्नलिखित परिस्थितियों में उपभोक्ता 100% पूर्ण धन वापसी के पात्र होते हैं:

• दोहरा भुगतान (Duplicate Deduction): नेटवर्क त्रुटि या बैंक देरी के कारण एक ही रिपोर्ट के लिए दो बार पैसे कट जाना।
• तकनीकी खराबी (Technical Failure): पैसे कट जाने के बाद भी सर्वर रुकावट के कारण रिपोर्ट स्क्रीन पर न दिखना और अनलॉक न होना।
• गलत जन्म विवरण (Form Error): यदि तकनीकी त्रुटि के कारण रिपोर्ट लॉक रह जाए और पुनः जनरेट न हो सके।

3. रिफंड भुगतान की समय-सीमा (Payment Turnaround Time)

वेबसाइट पर अनुरोध प्राप्त होने के 24 घंटे के भीतर हमारी तकनीकी टीम संबंधित बैंक/Razorpay पेमेंट गेटवे रिकॉर्ड से सत्यापन करती है। स्वीकृति के उपरांत रिफंड राशि स्वतः उसी बैंक खाते, क्रेडिट कार्ड अथवा UPI (Google Pay, PhonePe, Paytm) में 2 से 5 कार्यदिवसों के भीतर जमा हो जाती है।